Questions fréquemment posées à l’IBLCE concernant le COVID-19 (FAQs – French)

IBLCE COVID-19 FAQs (French)

  1. Pourquoi l’IBLCE ne diffuse-t-elle pas les certificats IBCLC 2020 par la poste? 
  2. Dans quelles modalités de test les examens d’avril / mai et septembre 2021 seront-ils administrés?
  3. Quelles sont les conditions de remboursement dans le cas où je ne pourrais pas me rendre à mon rendez-vous à l’examen, ou que je désirerais l’annuler ? 
  4. Quand pourrai-je planifier mon rendez-vous d’examen?
  5. Que se passe-t-il si moi-même, ou l’un des membres de ma famille, suis/est atteint(e) du COVID-19 peu avant l’examen et que je suis donc dans l’impossibilité de passer l’examen ? 
  6. Je suis actuellement en train de réaliser mes heures de pratique clinique afin d’être éligible au statut d’IBCLC. Au vu de la situation actuelle, puis-je réaliser ces heures à distance ?
  7. L’IBLCE va-t-elle repousser la date butoir pour la recertification par CERP ?
  8. J’ai des questions cliniques concernant le COVID-19. Pouvez-vous y répondre ?
  9.   Je dois me recertifier par examen cette année ; puis-je me recertifier par CERP ?
  10. Quelles ont été les mesures prises par l’IBLCE pour répondre aux besoins des IBCLC, des candidat(e)s, et du public au vu de l’épidémie de COVID-19 ?

Questions fréquemment posées du centre de test

  1. Comment réserver mon rendez-vous dans un centre de test ?
  2. Puis-je appeler Prometric pour réserver mon rendez-vous dans un centre de test ?
  3. J’ai du mal à prendre rendez-vous dans un centre de test, car il semble n’y avoir aucun centre ouvert dans ma région. Que dois-je faire ?
  4. Quelles mesures liées au COVID-19 sont mises en œuvre dans les centres de test/que dois-je savoir concernant mon entrée dans le centre de test ?
  5. Puis-je choisir de passer l’examen via Live Remote Proctoring plutôt que d’aller dans un centre de test ?
  6. Une pause d’allaitement m’a été accordée pendant l’examen. Cette pause me sera-t-elle bien accordée dans le centre de test ?
  7. Que dois-je faire si le centre de test de test dans lequel j’ai prévu de passer mon examen ferme en raison du COVID-19 ? Devrai-je à nouveau payer des frais pour la réservation d’une autre date d’examen ?

1. Pourquoi l’IBLCE ne diffuse-t-elle pas les certificats IBCLC 2020 par la poste?  

L’impact du COVID-19 a nécessité des modifications du processus typique de l’IBLCE de diffusion des certificats IBCLC. Après avoir évalué les options pour les processus d’assurance qualité et de diffusion nécessaires, l’IBLCE a déterminé que la logistique de la fourniture des certificats papier, y compris les cartes d’identité et les paquets de résultats d’examen, n’est pas conforme aux directives de l’Organisation mondiale de la santé pour protéger les membres de l’équipe IBLCE et les fournisseurs associés de COVID-19.

Nous comprenons que les certificats sont importants pour beaucoup d’entre vous, et IBLCE s’efforce de fournir une nouvelle solution qui répond aux besoins de l’IBLCE et qui peut être fournie par le personnel et les fournisseurs d’IBLCE conformément aux directives sanitaires actuelles.

IBLCE évalue actuellement les options de certificat numérique qui seront disponibles en 2021. Nous sommes impatients de présenter cette nouvelle option de certificat pratique cette année. Plus d’informations seront publiées sur le centre de ressources IBLCE COVID-19 et envoyées par courrier électronique aux candidats 2020 dès qu’elles seront disponibles.

Pour ceux qui sont devenus certifiés ou recertifiés en 2020, il existe d’autres options pour vérifier votre statut de certification maintenant, notamment:

  • Connectez-vous à votre compte en ligne et consultez votre statut sous «Mes informations d’identification». Vous pouvez trouver les directions pour accéder à votre compte ici.
  • Soumettre un formulaire de vérification de certification afin que nous puissions fournir votre statut de certification à toute personne que vous autorisez.

De plus, nous prévoyons que le registre public sera mis à jour d’ici le 31 janvier 2021.

2. Dans quelles modalités de test les examens d’avril / mai et septembre 2021 seront-ils administrés? 

Les examens d’avril / mai et de septembre 2021 seront administrés dans des centres de test du monde entier. Pour ceux qui passent l’examen en anglais, la surveillance à distance en direct (LRP) peut également être une option. Actuellement, le fournisseur de tests d’IBLCE propose uniquement LRP en anglais. La surveillance à distance en direct exigera que le candidat satisfasse aux critères techniques et environnementaux pour les tests à domicile.  

Veuillez consulter le présent graphique avec les différentes options qui vous sont proposées. 

L’IBLCE a approuvé l’utilisation du LRP pour les administrations d’examen IBCLC 2021 à la lumière de la pandémie mondiale en cours. Toute utilisation du LRP pour les examens IBCLC en 2022 et au-delà fera l’objet d’un examen plus approfondi.

3. Quelles sont les conditions de remboursement dans le cas où je ne pourrais pas me rendre à mon rendez-vous à l’examen, ou que je désirerais l’annuler ?  

L’IBLCE propose différentes options de remboursement en cas de non-présentation à l’examen ou d’annulation. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour découvrir le remboursement auquel vous pouvez prétendre, et contacter le bureau de l’IBLCE dont vous dépendez pour toute question supplémentaire.  

Conditions de remboursement pour les candidat(e)s aux examens de mars/avril et septembre 2021 en cas de non-présentation ou d’annulation   

QuiQuoiQuand
TOUS les candidats approuvés (avril / mai et septembre)​  Remboursement partiel (50% des frais payés)Candidats avril / mai: Soumettez la demande à l’IBLCE avant le 19 avril 2021.​

Candidats de septembre: Soumettez la demande à l’IBLCE avant le 1er septembre 2021.
Candidats INITIAUX approuvés (avril / mai et septembre)

Cela s’applique également à ceux qui ont été différés des examens de 2020.
Reportez les frais à l’un des deux prochains examens*

*Les candidats doivent postuler et satisfaire aux exigences de certification l’année où ils passent l’examen.
Soumettez la demande avec des circonstances extraordinaires documentées * avant la date de votre examen ou dans les 30 jours suivant la fenêtre d’examen.
RECERTIFICATION PAR EXAMEN Candidats approuvés (avril / mai et septembre)

Cela s’applique également aux IBCLC qui ont été reportés des examens de 2020.
Reportez les frais à l’un des deux prochains examens * et bénéficiez d’une prolongation de la certification d’un an jusqu’au 31 décembre 2022.

*Les candidats doivent postuler et satisfaire aux exigences de recertification dans l’année où ils passent l’examen.
Soumettez la demande avec des circonstances extraordinaires documentées * et 15 L-CERP avant la date de votre examen ou dans les 30 jours suivant la fenêtre d’examen.
TOUS les candidats approuvés (avril / mai et septembre)

Cela s’applique également à ceux qui ont été différés des examens de 2020.
Remboursement intégralCandidats avril / mai: Soumettez la demande à l’IBLCE avant le 19 avril 2021 avec des circonstances extraordinaires documentées*.

Candidats de septembre: Soumettez la demande à l’IBLCE avant le 1er septembre 2021 avec des circonstances extraordinaires documentées*.

Ceux qui ont été différés des examens de 2020 et qui souhaitent demander un remboursement complet n’ont pas besoin de soumettre une nouvelle demande d’examen complète de 2021 pour demander un remboursement complet. Si vous avez l’intention de passer un examen en 2021, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Veuillez contacter votre agence régionale IBLCE pour plus d’informations.

Pour demander un report à un examen en 2022, contactez le bureau IBLCE qui vous dessert.

*Les circonstances extraordinaires incluent toutes les situations liées à l’épidémie de COVID-19, telles que la perte d’emploi par le/la candidat(e) et/ou son/sa partenaire, des problèmes de santé liés au COVID-19 encourus par le/la candidat(e) ou l’un des membres de sa famille proche, et/ou des difficultés de sortie publique en raison des restrictions imposées en réponse à l’épidémie de COVID-19.   
 
Pour plus d’informations concernant ces conditions de remboursement, veuillez consulter la page dédiée au COVID-19 sur le site Internet de l’IBLCE, http://www.iblce.org, des informations et des mises à jour y étant publiées régulièrement. Attention, nous attirons votre attention sur le fait que ces conditions de remboursement ne sont applicables que pour les candidat(e)s aux examens de 2021 perturbés en raison de l’épidémie de COVID-19. 

4. Quand pourrai-je planifier mon rendez-vous d’examen? 

Vous recevrez un e-mail d’autorisation d’examen de l’IBLCE en fonction de la période pour laquelle vous avez été accepté pour l’examen IBCLC. Cet e-mail vous fournira les informations détaillées dont vous aurez besoin pour planifier votre rendez-vous. N’essayez pas de planifier votre rendez-vous d’examen avant de recevoir cette communication.  

L’IBLCE commencera à envoyer des courriels d’autorisation d’examen pour l’examen IBCLC de septembre 2021 en juillet.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre agence régionale IBLCE.

5. Que se passe-t-il si moi-même, ou l’un des membres de ma famille, suis/est atteint(e) du COVID-19 peu avant l’examen et que je suis donc dans l’impossibilité de passer l’examen ? 

L’IBLCE dispose d’une politique relative aux circonstances extraordinaires, laquelle prévoit un report de votre examen en cas de problèmes de santé pour vous ou votre famille, et notamment en cas de problèmes de santé liés au COVID-19. 

Conformément à notre politique, des documents justificatifs devront être produits. Veuillez consulter le Guide d’information des candidat(e)s ou le Guide de recertification, ou contacter le bureau de l’IBLCE dont vous dépendez, pour toutes questions supplémentaires que vous pourriez avoir.  

6. Je suis actuellement en train de réaliser mes heures de pratique clinique afin d’être éligible au statut d’IBCLC. Au vu de la situation actuelle, puis-je réaliser ces heures à distance ? 

Jusqu’au 30 septembre 2021, vous pouvez réaliser vos heures de pratique clinique à distance. Veuillez consulter l’Avis consultatif de l’IBLCE sur la télésanté ainsi que la Mise à jour des directives provisoires concernant l’utilisation des outils technologiques pour le respect des critères de pratique clinique dans le cadre des Voies d’accès 1, 2 et 3 (publiée le 6 octobre 2020). En outre, si vous souhaitez être éligible au statut d’IBCLC  par le biais de la Voie d’accès 3, veuillez consulter le Guide de validation du Plan de la Voie d’accès 3.  

7. L’IBLCE va-t-elle repousser la date butoir pour la recertification par CERP ?

La date butoir pour la recertification par CERP reste le 30 septembre 2021. Toutefois, l’IBLCE a mis au service des candidat(e)s certifiés une section de son site Internet contenant des informations sur les opportunités d’obtention de CERP en ligne dans plusieurs langues et concernant une variété de sujets, notamment les offres d’éthique. 

Vous pouvez également contacter votre association professionnelle internationale ou nationale pour d’autres opportunités en ligne. 

L’IBLCE dispose d’une politique relative aux circonstances extraordinaires qui a été expressément adaptée à la situation de l’épidémie de COVID-19. Si vous ou un membre de votre famille immédiate êtes atteint(e) du COVID-19, ou si vous ou votre partenaire avez perdu votre emploi en raison de l’épidémie de COVID-19, vous trouverez des informations utiles dans notre politique relative aux circonstances extraordinaires. Il vous suffit pour cela d’en faire la demande et de joindre les documents nécessaires, accompagnés d’une preuve de l’obtention de 15 CERP-L. Veuillez consulter la Politique relative à la demande de prolongation de la recertification par CERP de l’IBLCE pour plus d’informations. 

8. J’ai des questions cliniques concernant le COVID-19. Pouvez-vous y répondre ? 

Compte tenu de la situation sans précédent que nous connaissons actuellement, l’IBLCE a rapidement diffusé des conseils sur les réseaux sociaux de l’Organisation mondiale de la santé concernant le COVID-19, en particulier lorsque l’OMS a déclaré pour la première fois que le COVID-19 était une pandémie. 

En tant que comité de certification, l’IBLCE ne fournit généralement pas de conseils sur les questions cliniques. Si vous avez des questions concernant le COVID-19, nous vous encourageons, comme indiqué dans les documents encadrant la pratique des IBCLC, à consulter des informations fondées sur des données probantes. 

Vous pouvez également contacter une association professionnelle. 

 9.  Je dois me recertifier par examen cette année ; puis-je me recertifier par CERP ? 

Si vous devez vous recertifier par examen cette année, vous devez vous recertifier par examen ET avez un certain nombre d’options à votre disposition selon que vous envisagez de passer l’examen, que vous ne pouvez pas vous y présenter, ou que vous souhaitez l’annuler. 

Cette décision est à votre entière discrétion et il vous revient de faire le meilleur choix pour vous, selon votre situation personnelle. 

Vous pouvez passer l’examen à distance, depuis votre domicile, via la plate-forme Live Remote Proctoring, sous réserve de certaines considérations techniques et environnementales, ou dans un centre d’examen si vous passez l’examen en anglais. Actuellement, le prestataire de l’IBLCE chargé de l’organisation des examens propose uniquement le LRP en anglais. 

Pour ceux qui passent l’examen dans une langue autre que l’anglais, vous pouvez passer un test dans un centre de test. 

Pour les candidat(e)s passant l’examen dans une autre langue que l’anglais, vous pouvez le passer dans un centre d’examen. 

Si vous ne pouvez pas passer l’examen en raison de circonstances extraordinaires documentées, notamment pour des raisons liées au COVID-19, vous pouvez demander un report de vos frais d’examen payés à un examen en 2022, ainsi qu’une prolongation de votre certification d’un an. Comme vous le savez, la politique relative aux circonstances extraordinaires prévoit la présentation de 15 CERP-L au moment de la demande. Si vous souhaitez obtenir des CERP en ligne, l’IBLCE publie sur son site Internet une liste de programmes de formation en ligne permettant d’obtenir des CERP

10. Quelles ont été les mesures prises par l’IBLCE pour répondre aux besoins des IBCLC, des candidat(e)s, et du public au vu de l’épidémie de COVID-19 ?   

  • Au vu de la situation générée par l’épidémie de COVID-19, l’IBLCE a publié des informations à l’attention des professionnels et des familles sur les pages des réseaux sociaux de l’Organisation mondiale de la santé. En outre, bien que cela ne soit pas fait expressément par un organisme de certification, l’IBLCE a fourni des informations mondiales en réponse à l’insécurité alimentaire afin que les IBCLC contactés par les familles puissent répondre rapidement si nécessaire. 
  • Compte tenu de l’impact continu de la pandémie de COVID-19, l’IBLCE a approuvé l’utilisation du LRP pour les administrations d’examens IBCLC 2021. Toute utilisation du LRP pour les examens IBCLC en 2022 et au-delà fera l’objet d’un examen plus approfondi.   

Questions fréquemment posées du centre de test

1. Comment réserver mon rendez-vous dans un centre de test ?

L’IBLCE vous enverra un e-mail d’autorisation à l’examen avec des informations détaillées sur le processus de réservation, y compris un lien vers la page du site Internet de Prometric pour la réservation de votre rendez-vous en ligne. Pour certain(e)s candidat(e)s, la planification devra être effectuée par téléphone ; veuillez consulter votre email d’autorisation à l’examen pour des instructions spécifiques.

Avant de réserver votre rendez-vous d’examen, veuillez prendre connaissance de la Notification de l’IBLCE concernant le déroulement des examens en période de COVID-19 et contacter le bureau de l’IBLCE dont vous dépendez pour toute question.

Vous devrez être muni(e) de votre numéro d’admissibilité (fourni dans l’email d’autorisation) au moment de la réservation.

2. Puis-je appeler Prometric pour réserver mon rendez-vous dans un centre de test ?

Als uw examenautorisatie-e-mail aangeeft dat u uw afspraak online kunt plannen via de Prometric-website, raden we u ten zeerste aan om dit te doen, aangezien Prometric lange wachttijden voor telefoontjes van de klantenservice heeft ervaren. Par conséquent, il se peut que vous ayez du mal à joindre leur service clients par téléphone. Aussi, par souci d’efficacité et de gain de temps, nous conseillons-vous de procéder à votre réservation en ligne, via le portail en ligne. En cas de questions ou de difficultés concernant votre réservation en ligne, veuillez contacter Prometric via le formulaire de contact de leur site Internet.

Pour certain(e)s candidat(e)s, la planification devra être effectuée par téléphone ; veuillez consulter votre email d’autorisation à l’examen pour des instructions spécifiques.

3.   J’ai du mal à prendre rendez-vous dans un centre de test, car il semble n’y avoir aucun centre ouvert dans ma région. Que dois-je faire ?

En raison du COVID-19, des mesures de distanciation sociale en place et des fermetures de centres de test, sachez que vous pourriez avoir des difficultés à planifier votre rendez-vous au début. Sachez que notre prestataire chargé de l’organisation de l’examen ouvre régulièrement des sites et/ou des heures de rendez-vous et que, le programme de certification IBCLC étant considéré comme essentiel, vous aurez accès à tous les centres de test ouverts. Aussi nous encourageons-vous à persévérer dans la prise de votre rendez-vous, des sites et des heures de rendez-vous continuant d’ouvrir régulièrement. 

4. Quelles mesures liées au COVID-19 sont mises en œuvre dans les centres de test/que dois-je savoir concernant mon entrée dans le centre de test ?

En raison du COVID-19, Prometric applique certaines mesures dans les centres de test basées sur les recommandations des Centers for Disease Control (« Centres pour le contrôle et la prévention des maladie », États-Unis), et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS), et met régulièrement ses informations à jour en fonction des réglementations de la juridiction locale alors en vigueur. Nous vous présentons ci-dessous un aperçu de ces mesures et vous encourageons à consulter fréquemment le site Internet de Prometric pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour, y compris dans les jours précédant la date de votre examen.

  • Les candidat(e)s sont tenu(e)s de porter un masque ou un protection de leur visage pendant toute la durée de leur présence dans le centre de test, ainsi que de se conformer à toute autre exigence fédérale ou locale en vigueur au moment de l’examen. 
    • Remarque: vous devrez peut-être abaisser / retirer votre masque brièvement, lorsque vous y êtes invité, pour une photo dans le cadre du processus d’enregistrement de sécurité.
  • La distanciation physique sera mise en œuvre lors des procédures de sécurité et lors de la mise en place des candidat(e)s.
    • Lors de l’enregistrement, recherchez les panneaux sur le sol indiquant «Restez ici» ou «X». Ceux-ci vous indiquent où vous pouvez vous tenir à une distance de sécurité du personnel du centre de test et des autres candidats pour effectuer les procédures de sécurité.
  • Toutes les surfaces et tous les matériaux (tels que les bureaux, les stylos, etc.) sont régulièrement nettoyés entre les sessions d’examen, et du papier brouillon sera fourni à la place des tableaux. 

REMARQUE IMPORTANTE : En entrant dans le centre de test, les candidat(e)s qui acceptent de porter un masque ou une protection pour leur visage, et déclarent être en conformité avec les conditions ci-dessous, telles qu’affichées dans le centre d’examen :

  • Vous n’avez pas testé(e) positif(-ve) au COVID-19 au cours des 14 derniers jours ;
  • Vous n’avez pas été en contact avec une personne ayant été testée positive au COVID-19 au cours des 14 derniers jours ;* 
  • Vous ne présentez pas de symptômes de grippe ni de rhume ; et
  • Vous ne revenez pas d’un voyage dans une zone hautement infectée au cours des 14 derniers jours.**

* À l’exception des professionnels de santé et aides-soignants ayant respecté des mesures de sécurité et préventives en utilisant un équipement de protection individuelle avec leurs patients.

** Les zones hautement infectées soumises à des restrictions de voyage/mesures de quarantaine sont généralement identifiées au niveau local par des ordonnances, des directives ou des lignes directrices. Veuillez consulter les conditions concernant les restrictions de déplacements applicables dans le lieu où vous souhaitez passer l’examen.

Attention : Prometric est susceptible de mettre à jour les conditions ci-dessus, conformément à l’évolution de la situation. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le site Internet de Prometric et les mesures de distanciation physique jusqu’au jour de votre rendez-vous, en particulier les jours précédant, et le jour de, votre rendez-vous. Vous pouvez également consulter les informations que l’Organisation mondiale de la santé a publiées sur les voyages internationaux en lien avec le COVID-19.

Pour toutes questions concernant ce processus et/ou votre capacité à respecter ces conditions, veuillez contacter le bureau de l’IBLCE dont vous dépendez.

5. Puis-je choisir de passer l’examen via Live Remote Proctoring plutôt que d’aller dans un centre de test ?

Si vous passez l’examen en anglais, que votre ordinateur est déclaré conforme par la Vérification  de conformité du système, et que votre espace de travail répond aux critères environnementaux, vous pouvez alors choisir de passer l’examen via LRP. Veuillez prendre connaissance des informations de l’IBLCE sur vos options d’examen ici.

De plus amples informations au sujet du passage de l’examen d’IBCLC via Live Remote Proctoring sont disponible ici (en anglais).

6. Une pause d’allaitement m’a été accordée pendant l’examen. Cette pause me sera-t-elle bien accordée dans le centre de test ?

Oui, si vous passez l’examen dans un centre de test, vous pourrez prendre la pause d’allaitement/chestfeeding qui vous a été accordée. L’IBLCE travaille en étroite collaboration avec le prestataire chargé de l’organisation de l’examen pour vous permettre d’allaiter/chestfeeder votre enfant, ou tirer votre lait, dans un espace au sein du centre de test. Cet endroit pourra être une salle privée ou une zone de la salle d’examen protégée par un paravent. Le prestataire chargé de l’organisation de l’examen et l’IBLCE vous aideront à localiser le centre de test le plus proche de votre domicile doté d’un espace pour l’allaitement. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter l’email d’autorisation à l’examen qui vous a été envoyé.

7. Que dois-je faire si le centre de test de test dans lequel j’ai prévu de passer mon examen ferme en raison du COVID-19 ? Devrai-je à nouveau payer des frais pour la réservation d’une autre date d’examen ?

Si votre rendez-vous d’examen est annulé en raison de la fermeture de votre centre de test ou de restrictions gouvernementales, vous en serez notifié(e) par email, avec des instructions sur la réservation d’une autre date d’examen. Vous ne devrez payer aucun frais pour la réservation d’une nouvelle date d’examen.

← Retour au centre de ressources COVID-19
← Retour aux informations de Live Remote Proctoring (LRP)
← Retour aux informations du centre de test