Az IBLCE tesztelési szolgáltatója szerint, ha a vizsga kinevezését visszavonják vagy átütemezik a folyamatos helyszíni bezárások vagy a regionális korlátozások következtében, ebben az esetben nem számítanak fel díjat, és jogosultak egy ingyenes átütemezésre a vizsgálatra.
Ezen felül, ha nem tud tesztelni a COVID-19 betegsége vagy ütése miatt, akkor nem kell megfizetnie a lemondási díjat. Kövesse a Prometric szokásos eszkalációs eljárását a Test Taker „Kapcsolatfelvétel” űrlap használatával, és válassza a „Visszatérítés igénylése” lehetőséget.